Política de Privacidade

1. Quem é responsável e a quem esta política se aplica

Esta política se aplica aos canais digitais de Dr. Edson Rabelo, CRM-RJ 52.109530-7, incluindo o site dredsonrabelo.com.br, as páginas em lp.dredsonrabelo.com.br e o aplicativo de integração Dr Edson Rabelo Atendimento, utilizado no atendimento pelo WhatsApp.

Dr. Edson Rabelo é o responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados coletados nesses canais. Você pode entrar em contato sobre privacidade pelo WhatsApp +55 (21) 98707-4360. Esta política trata do relacionamento digital e não substitui informações específicas fornecidas em atendimentos clínicos.

2. Quais dados podem ser tratados

• Identificação e contato: nome, número de telefone, identificador do WhatsApp e e-mail, quando informado.
• Atendimento: conteúdo das mensagens, arquivos enviados voluntariamente, solicitações, informações de agendamento e interesse em serviços ou cursos.
• Registros da comunicação: datas e horários, situação de envio, entrega e leitura disponibilizada pela plataforma, preferências de comunicação e registros de autorização ou descadastramento.
• Navegação: endereço IP, informações do navegador e dispositivo e dados de cookies utilizados na página visitada, conforme suas configurações e escolhas.

Solicitamos apenas dados pertinentes à finalidade do contato. Evite enviar laudos, exames, documentos ou outras informações sensíveis quando não forem necessários ao atendimento solicitado.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para responder solicitações, organizar o atendimento, auxiliar em agendamentos, fornecer informações solicitadas sobre serviços e cursos, enviar comunicações relacionadas ao atendimento, registrar preferências, prevenir uso indevido dos canais e cumprir obrigações legais.

O aplicativo Dr Edson Rabelo Atendimento integra a WhatsApp Business Platform (Cloud API da Meta) à plataforma de atendimento e relacionamento ActiveCampaign. Ele permite receber e enviar mensagens, acompanhar seus estados de entrega e administrar informações do canal e modelos de mensagens.

Comunicações promocionais dependem das autorizações aplicáveis. Você pode pedir que sejam interrompidas a qualquer momento. Seus dados não são vendidos.

4. Bases legais e informações de saúde

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode ocorrer com seu consentimento, para executar contrato ou procedimentos solicitados por você, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos ou atender a interesses legítimos, após avaliação dos seus direitos e expectativas.

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Caso sejam necessários em uma solicitação de atendimento, seu tratamento depende de uma hipótese específica prevista no artigo 11 da LGPD, como consentimento específico e destacado, obrigação legal ou tutela da saúde por profissional ou serviço de saúde, quando aplicável. O interesse legítimo, por si só, não autoriza o tratamento de dados sensíveis.

Dados de saúde não são utilizados para segmentação de publicidade. Informações de crianças e adolescentes devem ser fornecidas pelo responsável, quando necessário, e tratadas considerando o melhor interesse do menor e os requisitos legais aplicáveis.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Na medida necessária para prestar o serviço, os dados podem ser acessados pela equipe autorizada e por fornecedores envolvidos na operação dos canais, incluindo:

• Meta / WhatsApp: funcionamento da WhatsApp Business Platform e processamento das comunicações.
• ActiveCampaign: integração, organização do atendimento e relacionamento com contatos.
• GreatPages: hospedagem de páginas e processamento de formulários, quando utilizados.

Também pode haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente ou exercício regular de direitos. Cada fornecedor pode tratar determinados dados sob sua própria responsabilidade, conforme seus termos e políticas.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, o tratamento deve observar os mecanismos de transferência internacional e as garantias exigidas pela legislação aplicável.

6. Cookies e preferências de navegação

As páginas podem utilizar cookies necessários ao funcionamento e, conforme a configuração de cada página, ferramentas de estatística ou marketing. Quando o consentimento for exigido, o uso dessas ferramentas depende da sua escolha no aviso de cookies.

Você pode revisar suas preferências no controle de cookies disponível na página e nas configurações do navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar funcionalidades. A simples navegação não representa autorização genérica para qualquer uso dos seus dados.

7. Segurança e tempo de armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, incluindo restrição de acesso aos dados às pessoas que precisam deles para suas atividades. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao atendimento de solicitações e às obrigações legais, regulatórias e ao exercício de direitos. Quando não houver mais necessidade ou fundamento para retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Dados obtidos por meio das plataformas Meta devem ser excluídos quando deixarem de ser necessários, quando solicitado pelo titular ou pela Meta, ou quando o uso da integração for encerrado, ressalvadas as retenções legalmente exigidas. Eventuais registros que precisem ser conservados terão seu uso limitado à finalidade que justifica a retenção.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente, além de portabilidade nos termos da regulamentação, oposição quando cabível e revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Você também pode revogar o consentimento, solicitar a eliminação de dados tratados com essa base e obter informação sobre as consequências de não consentir. Esses direitos estão sujeitos às condições e exceções previstas em lei. Você pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como solicitar exclusão de dados

A equipe analisará o pedido e informará as providências adotadas dentro dos prazos legais aplicáveis. Se alguma informação precisar ser conservada por obrigação legal ou outra hipótese permitida, explicaremos o motivo e limitaremos seu uso. A exclusão nos nossos sistemas não apaga automaticamente registros mantidos pela Meta ou por outro fornecedor sob responsabilidade própria; nesses casos, também se aplicam os canais de privacidade do respectivo fornecedor.

10. Como deixar de receber divulgações

Você pode enviar “SAIR” ou pedir à equipe, pelo mesmo WhatsApp, que interrompa as mensagens promocionais. O pedido será tratado pela equipe. Comunicações indispensáveis a um atendimento solicitado ou ao cumprimento de obrigação legal poderão continuar, conforme a finalidade e a base legal aplicável.

11. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos canais, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente e sua data estarão disponíveis nesta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos meios adequados, e novas autorizações serão solicitadas quando necessárias.

Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas ao WhatsApp de privacidade e atendimento.